Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Responsable du traitement
Croq Vital exploite la boutique croqvital.shop.
La Société Atlantique de Distribution Spécialisée exploite la vitrine marchande.
La société est immatriculée en France.
Son équipe est basée à Bordeaux au 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
Elle porte la responsabilité des commandes.
Croq Vital vend des snacks aux fruits secs de plusieurs marques.
Le catalogue comprend Damiano Organic, Daco Bello, NÜTTREE, Paleobull et Be-Kind.
Données fournies par le client
Nous recevons le nom et les coordonnées de contact.
Nous recevons l’adresse de livraison et l’adresse de facturation.
Nous recevons l’adresse e-mail utilisée pour l’achat.
Nous recevons le numéro de commande dans les échanges.
Nous recevons le contenu des messages adressés au service client.
- Compte : le nom et l’e-mail du compte servent à identifier le demandeur.
- Commande : les informations de commande servent à préparer la livraison.
- Assistance : les pièces jointes envoyées servent au traitement du dossier.
- Droits : l’objet précis de la demande sert à orienter le traitement juridique.
Données collectées automatiquement
Nous enregistrons les pages consultées sur croqvital.shop.
Nous enregistrons la date et l’heure de consultation.
Nous enregistrons le type d’appareil et le type de navigateur.
Nous enregistrons l’adresse IP tronquée pour la sécurité.
Transactions et dossiers d’assistance
Nous conservons les références des articles commandés.
Nous conservons les montants facturés en EUR.
Nous conservons le mode de paiement utilisé entre carte de crédit et PayPal.
Nous conservons le suivi de livraison vers l’adresse indiquée.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Le dossier est transmis au pôle compétent.
Utilisation des données
Nous utilisons les données pour traiter les commandes.
Nous utilisons les données pour calculer les frais de port.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Nous utilisons les données pour gérer les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Nous utilisons les données pour appliquer la garantie indiquée sur chaque fiche produit.
Nous utilisons les données pour répondre avant et après la commande.
- Exécution : les données servent à honorer le contrat de vente.
- Paiement : les données servent au contrôle antifraude des transactions.
- Support : les données servent au suivi de chaque dossier jusqu’à clôture.
- Amélioration : les données de navigation servent à corriger les erreurs d’affichage.
- Obligations : les données servent à conserver les pièces comptables exigées.
Prestataires de services
La Société Atlantique de Distribution Spécialisée sélectionne les références du catalogue multi-marques.
Elle contrôle les fiches et les prix affichés.
Elle traite les paiements par les prestataires agréés.
Elle supervise l’assistance et les litiges.
- Hébergement : l’hébergeur stocke les pages et les bases de données.
- Logistique : le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.
- Paiement : les prestataires agréés reçoivent les données de transaction.
- Messagerie : le fournisseur d’e-mails achemine les réponses du service client.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les coordonnées bancaires sont saisies sur la page du prestataire agréé.
Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire.
Nous recevons la confirmation de paiement et la référence de transaction.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies nécessaires au panier.
Nous utilisons des cookies nécessaires à la connexion.
Nous utilisons des mesures d’audience sans identification nominative.
Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.
Sécurité
Les accès internes sont limités au personnel habilité.
Les échanges sur croqvital.shop transitent par une connexion chiffrée.
L’identité est vérifiée avant toute transmission de données personnelles.
Une réponse écrite clôt chaque demande de droits.
Conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée légale.
Les dossiers d’assistance sont conservés jusqu’à clôture puis archivés.
Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.
Les pièces comptables sont conservées selon les délais fiscaux applicables.
Vos choix
Le client peut demander l’accès à ses données.
Le client peut demander la rectification d’une donnée inexacte.
Le client peut demander l’effacement dans les limites légales.
Le client peut s’opposer à la prospection.
Demandes relatives à la vie privée
Le référent juridique traite les demandes sur les données personnelles.
Il traite les contestations sur les conditions de vente.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
La demande doit indiquer le nom et l’e-mail du compte.
La demande doit indiquer l’objet précis de la demande.
Adresse dédiée : droits-donnees@croqvital.shop.
Mineurs
La boutique s’adresse à des acheteurs majeurs.
Le titulaire de l’autorité parentale peut demander la suppression des données d’un mineur.
Contact d’assistance
Le service client répond par e-mail à support@croqvital.shop.
Il oriente les demandes vers le pôle compétent.
Il suit chaque dossier jusqu’à clôture.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Modifications de cette politique
La date en tête indique la version applicable.
Les modifications sont publiées sur cette page.
Les commandes restent soumises à la version en vigueur au jour de l’achat.