Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Éditeur et champ d’application
Croq Vital exploite la vitrine marchande croqvital.shop.
La Société Atlantique de Distribution Spécialisée exploite cette vitrine.
La société est immatriculée en France.
Elle emploie une équipe basée à Bordeaux.
Elle porte la responsabilité des commandes passées sur croqvital.shop.
Son adresse est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
Croq Vital existe depuis 2019.
Ces conditions régissent l’utilisation du site et l’achat sur croqvital.shop.
Activité du site
Croq Vital vend des snacks aux fruits secs de plusieurs marques.
Le site compare Damiano Organic, Daco Bello, NÜTTREE, Paleobull et Be-Kind.
Croq Vital est un spécialiste multi-marques indépendant.
Le site n’est pas le site officiel de ces marques.
Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné aux achats personnels.
L’acheteur déclare avoir la capacité juridique de contracter.
Les prix sont affichés en euros.
Comptes
Une commande peut nécessiter un compte ou une adresse e-mail.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Le client informe le service client de toute utilisation non autorisée.
Catalogue
Chaque fiche est vérifiée avant publication.
Les visuels correspondent à l’emballage transmis par le fournisseur.
La fiche produit décrit le contenu et les caractéristiques de l’article.
Le client vérifie le sceau à réception.
Il compare l’étiquette avec la fiche de la vitrine.
Prix et promotions
La société sélectionne les références du catalogue multi-marques.
Elle contrôle les fiches et les prix affichés.
La société achète en volumes groupés auprès des marques référencées.
Elle stocke en un seul site pour réduire les coûts logistiques.
Les contrats annuels fixent un prix d’achat dégressif.
Les invendus saisonniers sont négociés en lots fermes.
Le traitement des commandes est automatisé.
Le service fonctionne sans point de vente physique.
Les prix évoluent selon les coûts d’achat et les opérations des marques.
Une référence peut changer de prix entre deux réassorts.
Les remises sont financées par les marges négociées ou par les participations des marques.
Le code CROQVITAL15 applique 15 % de remise sur les articles éligibles.
Saisissez CROQVITAL15 au paiement pour obtenir 15 %.
Les produits restent dans leur emballage d’origine.
La remise ne modifie ni le contrôle ni la traçabilité.
Le panier regroupe les frais de préparation.
Commandes
La commande est confirmée après validation du paiement.
Un e-mail confirme l’enregistrement de la commande.
La société traite les paiements par les prestataires agréés.
Elle supervise l’assistance et les litiges.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- Carte de crédit via prestataire agréé.
- PayPal via prestataire agréé.
Le débit intervient selon les règles du prestataire.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
La grille de livraison en vigueur déclenche la gratuité au-delà du seuil.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Un article non conforme est remboursé ou remplacé après contrôle.
La fenêtre de retour en vigueur fixe le délai de signalement.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial.
Garantie
La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit.
Les cartons sont contrôlés à réception.
Les dates limites sont vérifiées avant expédition.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu provient du circuit autorisé.
Les achats passent par les fabricants référencés ou leurs distributeurs agréés.
Chaque lot conserve son numéro de traçabilité.
La facture conserve la référence du lot expédié.
Signalement par le client
La demande comprend le numéro de commande et des photos du produit.
Elle comprend des photos de l’étiquette et du sceau.
Traitement du dossier
Le dossier est ouvert par le pôle qualité.
Le lot est comparé aux données du fournisseur.
La décision est envoyée sous trois jours ouvrés après réception complète du dossier.
Propriété intellectuelle
Les textes, visuels et marques présents sur le site restent réservés.
Le client ne copie ni ne diffuse ces éléments sans autorisation.
Usage autorisé
Le client n’altère pas le fonctionnement du site.
Le client ne tente pas d’accéder aux systèmes sans autorisation.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Une interruption peut survenir en cas de panne ou de mise à jour.
Responsabilité
Le service client répond avant et après la commande.
Le service client répond par e-mail.
La responsabilité suit les limites fixées par la loi applicable.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le litige relève des juridictions françaises compétentes.
Modification des conditions
Les conditions peuvent évoluer selon l’offre ou la réglementation.
La version en ligne au jour de la commande s’applique à cette commande.
Contact
Le service client répond par e-mail à support@croqvital.shop.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Le dossier est transmis au pôle compétent.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Indiquez le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat.
Demandes juridiques et données personnelles
Écrivez à droits-donnees@croqvital.shop pour les données personnelles ou les contestations sur les conditions de vente.
L’identité est vérifiée avant toute transmission.
Une réponse écrite clôt la demande.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
Indiquez le nom et l’e-mail du compte ainsi que l’objet précis de la demande.